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Clervia es un compañero emocional digital: te acompaña y te ayuda a aligerar lo que sientes. No es un servicio médico, psicológico ni de salud mental profesional, y no debe usarse como sustituto de uno. Si necesitas apoyo de un especialista, algunos planes de pago incluyen sesiones con nuestro partner de psicología — pero en caso de una emergencia real, contacta directamente a una línea de crisis o a servicios de emergencia.
Los planes de pago se renuevan automáticamente cada mes vía Mercado Pago. Puedes cancelar en cualquier momento desde tu perfil; si un pago falla, tu cuenta vuelve automáticamente al plan Free hasta que actualices tu método de pago. También puedes comprar créditos prepago para consumo adicional sin cambiar de plan, y regalar un plan de Clervia a otra persona (con o sin cuenta propia) mediante un código de regalo.
Cada plan tiene límites de mensajes, minutos de llamada, documentos/imágenes y sesiones de especialista. Intentar evadir esos límites (scripts automatizados, cuentas múltiples para abusar del plan gratuito) puede resultar en la suspensión de la cuenta.
Algunos planes incluyen sesiones de videollamada con un especialista externo a Clervia. Esas sesiones se agendan y se llevan a cabo entre tú y el especialista; Clervia facilita el agendamiento pero no es parte de la relación profesional entre ustedes ni responde por el contenido de esa sesión.
Los planes de vida (financiero, alimenticio, de ejercicio u otros), documentos e imágenes que Clervia genera a partir de tu conversación son una ayuda para organizarte, no asesoría profesional (financiera, nutricional, médica o de cualquier otro tipo). Eres responsable de las decisiones que tomes con base en ellos.
Ver la política de privacidad para el detalle de qué datos recolectamos y tus derechos sobre ellos, incluyendo los mensajes que Clervia puede iniciar por su cuenta.